料金お客さまセンターについて
印刷用ページを表示する 掲載日：2017年4月3日更新
岩国市水道局は、平成25年4月1日に水道料金関連業務の一部を民間事業者に委託しました。
現在、「料金お客さまセンター（受託事業者）」が料金窓口業務等を行っています。
これにより、お客さまへのサービスの向上や業務の効率化をはかります。
現在、「料金お客さまセンター（受託事業者）」が料金窓口業務等を行っています。
これにより、お客さまへのサービスの向上や業務の効率化をはかります。
概要
| 主な業務内容 | ・水道料金の窓口収納 ・使用者名義の変更や請求先の変更の受付 ・転居等に伴う料金精算や閉栓作業 ・使用開始に伴う開栓作業 ・メーター検針や使用水量に関すること ・水道料金の未納に関すること ・その他関連する業務 |
| 委託事業者 | フジ地中情報株式会社（http://www.fuji-si.co.jp/＜外部リンク＞） |
| お客さまセンターの場所 | 岩国市山手町四丁目4番14号（水道局山手庁舎1階） Tel 0827-22-1195 Fax 0827-22-1199 |
| 営業時間 | 8時30分～17時30分（土日祝日、年末年始を除く） 上記以外は、これまでどおり執務時間外受付で宿直者が対応します。 執務時間外受付時間 平日17時30分～21時 休日8時30分～21時 |
※平成25年4月1日以降は玖西事業所及び玖北事業所での水道料金等の収納業務は行いませんので、ご了承ください。
お客さまセンター従事者の服装、営業車について
受託事業者は下の写真の制服に名札を着用して業務にあたります。（水道局発行の業務従事者証を携帯しています）
また、下の写真の営業車で業務にあたります。
また、下の写真の営業車で業務にあたります。
