マイナンバーカード電子証明書の暗証番号ロック解除や再設定について
暗証番号を忘れてしまった、ロックがかかってしまった場合
マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して間違えてロックがかかってしまった場合は、市の窓口やコンビニで暗証番号の再設定が必要です。
暗証番号の種類
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署名用電子証明書用暗証番号 （英数字混在6～16桁、ロックまでの回数：5回） |
署名用電子証明書を使用するサービスで使用 例）e-tax、ぴったりサービス、運転免許証オンライン講習、一般のフリマアプリにおける出品者登録 |
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利用者用電子証明書用暗証番号 （数字4桁、ロックまでの回数：3回） |
利用者用電子証明書を使用するサービスで使用 例）コンビニ交付、e-tax、マイナポータルログイン、保険証利用 |
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住民基本台帳用暗証番号 （数字4桁、ロックまでの回数：3回） |
市役所の端末でマイナンバーカードを読み込む際に使用 例）マイナンバーカードによる転入手続き、マイナンバーカードの住所変更、住民票の写しの広域交付 |
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券面事項入力補助用暗証番号 （数字4桁、ロックまでの回数：3回）） |
個人番号、氏名、性別、生年月日、住所を自動入力する際に使用 例）e-tax,公金受取口座の登録 |
市の窓口・受付時間
- 岩国市マイナンバーカードセンター
平日 午前9時から午後5時45分まで（受付は午後5時30分まで）
第1・第3木曜日 午前9時から午後7時まで（受付は午後6時45分まで）
第1日曜日・第3土曜日 午前9時から正午まで（受付は午前11時45分まで）
- 各総合支所 市民福祉課 及び 玖珂支所
平日 午前8時30分から午後5時15分まで
手続に必要なもの
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手続をする人 |
必要なもの |
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本人 |
・マイナンバーカード ・本人確認書類1点 |
| 法定代理人（15歳未満の方、成年被後見人、被保佐人、被補助人及び任意被後見人の場合） |
・法定代理人の本人確認書類2点（1点は官公署発行の顔写真付きに限る） ・本人のマイナンバーカードと本人確認書類 ・戸籍謄本（岩国市が本籍地の場合は不要。ただし、休日開庁日に受け取る場合は必要。）、登記事項証明書の代理行為目録など法定代理人であることを確認できる書類 |
| 任意代理人（後日手続き） |
・任意代理人の本人確認書類2点（1点は官公署発行の顔写真付きに限る） ・本人のマイナンバーカードと本人確認書類（保険証、年金手帳、介護保険証等） ・照会書兼回答書 |
〇任意代理人が手続する場合は、文書照会による手続（後日手続）となります。市の窓口又はお電話にて照会書兼回答書の郵送を依頼してください。
手続き完了までに数日かかりますので、余裕をもって手続してください。
任意代理人による手続の流れ
1．任意代理人による手続の場合は、照会書兼回答書を本人あてに郵送します。（普通郵便、転送不可）
※転送届を郵便局に出している場合は、照会書兼回答書がご自宅に届きません。
入院中などやむを得ない場合は転送可能郵便とすることができます。窓口でご相談ください。
2．照会書兼回答書にご本人が署名、暗証番号などを記入してください。
3．任意代理人にマイナンバーカードと照会書兼回答書を手続窓口へ提出するよう委任してください。
4．手続き窓口で新しい暗証番号を設定し、任意代理人に返却します。
コンビニ等での暗証番号の再設定
署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在6～16桁）又は利用者用電子証明書の暗証番号（数字4桁）どちらかが入力できる場合に限りコンビニ等で再設定ができます。
マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要です。
いずれの暗証番号もわからない、ロックされた場合は市の窓口での手続が必要となります。
詳しくは地方公共団体情報システム機構ホームページ＜外部リンク＞をご覧ください。
現在の暗証番号を変更したい場合
現在の暗証番号を入力できる場合に限り、窓口の他にマイナポータル又は利用者クライアントソフトを使用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更が可能です。
コンビニで暗証番号を再設定できます！と公的個人認証サービスポータルサイト＜外部リンク＞をご覧ください。
届出書
暗証番号変更・再設定の様式はこちら
暗証番号変更・再設定申請書 (PDFファイル)(93KB)
